Como a Inteligência Artificial impacta a privacidade de dados nas empresas?
A Inteligência Artificial (IA) tem inúmeros benefícios: agiliza processos, aumenta a assertividade, reduz custos e muito mais. Mas, como tudo na vida, precisa ser utilizada da forma correta e com segurança. De acordo com uma pesquisa recente da Cisco, 60% dos consumidores estão preocupados com a forma como as empresas estão usando seus dados pessoais […]
[:pb]Segurança: ACULTURAMENTO, base para qualquer programa de proteção de dados.[:]
[:pb]Por Alexandre Reis Em segurança da informação, a premissa básica é NÃO SE SENTIR SEGURO!!! SEMPRE há a necessidade de NOS TESTARMOS CONSTANTEMENTE, para que os nossos hábitos não nos tragam alguma má surpresa. Para que a proteção aconteça de fato em uma corporação, é importante considerar duas vertentes primordiais: ACULTURAMENTO dos usuários e […]
[:pb]Os impactos da LGPD nos call centers[:]
[:pb]Não é novidade que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vai afetar a todos: empresas, governos e indivíduos. Com as centrais de atendimento ao cliente também não seria diferente. No geral, as organizações podem continuar coletando e tratando dados pessoais, desde que estabeleçam uma base legítima para esse tratamento. Além disso, é […]